客戶服務事項

為保障消費者權益及提升服務品質，本公司根據金融監督管理委員會發布之「保險業作業委託他人處理應注意事項」（以下簡稱委外注意事項）進行本公司委託他人處理作業之管理及監督，確保此作業不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗，並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令之規定。

 

本公司委託他人處理作業項目：

1.資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄，資訊系統之開發、監控、維護，及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。

2. 保險契約有關之查勘、調查、消費者意見調查、消費者電話回訪等作業。

3. 保險契約權利義務履行及放款業務有關之各種表單、憑證之印製、交寄、保存及銷毀作業。

4. 保險費之收取作業。

5.簡訊傳輸。

6.其他依法令得委託他人處理之作業。

 

本公司依據『保險業作業委託他人處理應注意事項』，所委託之廠商簽立保密協議，要求廠商針對委託業務及內容盡保密義務，且進行不定期廠商訪查，以確保廠商品質維護符合本公司之要求，並保障消費者權益。

 

消費者對本公司委外作業若有任何垂詢，請撥【免付費服務專線0800-022258】，我們將竭誠為您服務！