語音服務系統

選擇服務項目

於服務時間來電請按93：投保旅平險
於非服務時間來電請按3：投保旅平險留言服務

結束與客服人員通話

按1：願意接受滿意度調查
按2：不願意

選擇服務項目

按1：查詢繳費相關作業

選擇欲查詢的項目

按1：查詢繳費狀況
按2：補發繳費通知
按3：全國繳費網說明
按4：ATM操作說明
按5：ibon繳費說明

輸入身分證字號、保單號碼

請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

選擇服務項目

按2：查詢繳費相關作業

選擇欲查詢的項目

按1：查詢投資型保單帳戶價值
按2：查詢年金保單帳戶價值
按3：查詢萬能終身壽險保單帳戶價值

輸入身分證字號、保單號碼

請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

選擇服務項目

按3：查詢保單借款作業

選擇欲查詢的項目

按1：借款金額試算
按2：保單借款文件說明
按3：還款金額試算
按4：還款方式文件說明

輸入身分證字號、保單號碼

請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按3，服務櫃台查詢

選擇欲查詢的地區

按1：台北分公司
按2：中壢行政中心
按3：台中分公司
按4：彰化行政中心
按5：嘉義分公司
按6：台南分公司
按7：高雄分公司
按8：客戶服務中心

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按4，業務員查詢

輸入身分證字號、保單號碼

在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按1，查詢保單內容異動
第三步：按2，各項契約內容變更

選擇欲查詢的文件

按1：住所及收費地址變更
按2：繳法變更
按3：收費方式變更
按4：紅利給付方式變更
按5：補發保單
按6：加保附約或主約險種轉換
按7：取消附約或主約保額降低
按9：轉接客服人員

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按1，查詢保單內容異動
第三步：按1，契約內容變更進度查詢

輸入身分證字號、保單號碼

在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按2，查詢理賠申請服務
第三步：按2，理賠申請所需文件說明

選擇欲查詢的文件

按1：醫療保險金額請領
按2：重大疾病或癌症保險金請領
按3：身故保險金額請領
按4：殘廢保險請領
按5：嬰兒祝賀金請領

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按2，查詢理賠申請服務
第三步：按1，理賠申請進度查詢

輸入身分證字號、保單號碼

請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

選擇服務項目

第一步：按4郵寄索取各類表單

選擇欲索取的表單

按1：銀行轉帳代繳授權書
按2：續期信用卡代墊授權書
按3：保險金申請書
按4：保單借款約定書
按5：契約變更暨補發保單申請書（簡易）
按6：修改地址姓名申請書（證號版）
按7：生存還本金回函
按8：投資型保單對帳單

輸入身分證字號、保單號碼

在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按5，房屋貸款查詢
第三步：按1，房屋貸款應備文件說明

選擇欲查詢的地區

按1：台北總公司放款部
按2：中壢行政中心放款科
按3：台中分公司放款科
按4：台南分公司放款科
按5：高雄分公司放款科

選擇服務項目

第一步：按5，查詢其他服務
第二步：按5，房屋貸款查詢
第三步：按2，房貸本期還款日及金額查詢

輸入身分證字號、保單號碼

請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

選擇服務項目

請於服務時間來電，按9：轉接專人服務。
保單相關查詢請按1，變更聯絡資料或修改信用卡效期請按2

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請在語音提示後輸入身分證字號。