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服務時間
星期一至星期五：早上8 : 45 至晚上 8:00
週六、日及例假日：早上9 : 00 至下午 5:30
*其餘時間請使用電話語音系統，如欲留言請按2，專人將於次一工作日回電
語音服務系統
選擇服務項目按1：查詢繳費相關作業 |
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選擇欲查詢的項目按1：查詢繳費狀況 |
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輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。 |
選擇服務項目按2：查詢保單帳戶價值 |
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選擇欲查詢的項目按1：查詢投資型保單帳戶價值 |
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輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。 |
選擇服務項目按3：查詢保單借款作業 |
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選擇欲查詢的項目按1：借款金額試算 |
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輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。 |
選擇服務項目第一步：按4索取各類表單 |
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選擇欲索取的表單按1：銀行轉帳代繳授權書 |
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輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼 |
選擇服務項目按1，查詢保單內容異動作業 按1，契約內容變更進度查詢 按2，各項契約內容變更所需文件說明 按2，查詢理賠申請服務 按1，理賠申請進度查詢 按2，理賠申請所需文件說明 按3，房屋貸款查詢 按1，房屋貸款應備文件說明 按2，房屋本期還款日及金額查詢 |
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輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼 |
選擇服務項目第一步：按6，服務櫃台查詢 |
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選擇欲查詢的地區按1：台北保戶服務中心 |
選擇服務項目第一步：按7，業務員查詢 |
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輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼 |
選擇服務項目按82，變更信用卡有效期限 |
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輸入信用卡授權人身分證字號、信用卡卡號及新有效期限請依照語音提示輸入扣款授權人之身分證字號、信用卡卡號以及新的有效期限
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選擇服務項目第一步：按83，索取繳費證明(每年4、5、6月開啟) |
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選擇補發方式按1：保單號碼補發，請輸入身分證字號及保單號碼12碼 |
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申請完成系統將於次一工作日將您申請文件郵寄至申請保單留存之有效收費地址
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選擇服務項目請於服務時間來電，按9：轉接專人服務。 |
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輸入身分證字號請在語音提示後輸入身分證字號。 |
選擇服務項目請於服務時間來電，按93：投保旅平險 |
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結束與客服人員通話按1：願意接受滿意度調查 |