三商美邦人壽透過「發生可能性」、「影響規模」評估「實際」與「潛在」的「正負面」衝擊。計算各主題的「正面重大性」和「負面重大性」,並以絕對值分數加總得到各主題的衝擊程度總分,再依據「衝擊程度」總分進行排序。最後由企業永續小組討論決議十項重大主題為誠信經營、經營績效、員工薪資福利、風險管理、公司治理、資訊安全、法令遵循、數位金融與創新、公平待客與客戶體驗、氣候變遷因應及環境管理。
衝擊的涉入程度:◎直接衝擊、⚫間接衝擊、▲因商業關係造成之衝擊
三商美邦人壽重視每位利害關係人的聲音,考量重要性,將利害關係人分為九大類,並依其所關注之議題,提供持續溝通的管道,回應各利害關係人。