2024年目標及達成情形▶ 擴大接班人計劃，強化主管領導力課程，遴選60~70位中高階主管參與計劃，培養具潛力與發展性的接班人。
▶ 內勤訓練費用總投入金額逾1,068萬元，總訓練時數逾62,000小時，人均訓練時數約34.65小時。
▶ 外勤訓練費用總投入金額超過2,300萬元，總訓練時數超過335,000小時，人均訓練時數約35.67小時。
▶ 新進同仁取得人身保險業務員證照，測驗合格率67.4%，優於業界平均值42.4%。同時，2024年具備投資型商品銷售資格之業務員人數共7,677 人（測驗合格率75.9%，優於業界平均值36.1%），具有外幣非投資型商品銷售資格之業務員人數共7,108人（測驗合格率77.9%，優於業界平均值45.4%）。
2025年目標▶ 數位化人才的訓練與培養，推動各階段教育訓練，驅動數位轉型。
▶ 強化業務通路發展，提升新進業務員定著率。
▶ 提升業務同仁之專業證照取得。
2024年目標及達成情形▶ 依年度職業安全衛生管理計畫執行相關計畫並完成。
2025年目標▶ 優化公司集(哺)乳室、健身房設備，同時定期檢視職場安全衛生設備，並加強巡視。
2019 年起透過「接班人計劃」培育並追蹤高潛能人才，2024 年公司遴選約60~70 位中高階主管參與計劃，透過遴選、培育、各階段評估與檢視等階段，培養具潛力與發展性的接班人，降低公司內關鍵管理人才缺口，讓公司與員工能攜手邁向永續經營目標。
本公司追求永續發展之願景，致力於培育多元專業人才，並尊重員工的個人志向與職涯發展意願，在經營領導團隊的綜合考量下，積極推動職務輪調機制。各單位可依業務特性，鼓勵同仁參與輪調，以深化職能發展、促進跨部門交流，並強化人才培育與運用。透過在職培訓拓展員工職涯發展範疇，提升多元專業能力，確保公司與同仁共同成長。
本公司鼓勵員工積極參與志工活動，支持公益事務。員工可參與由政府機構、內政部核准設立之人民團體及主管機關核准設立之基金等公益機構所舉辦的志工活動。志工服務累積滿3 小時，可申請志工假半日；滿6 小時，可請志工假一日，每年至多可申請2 日。2024 年，共32 人申請志工假，累計申請43.5日。
重視內勤員工全方位能力發展，依職級與學習目標劃分核心訓練、管理訓練、專業訓練等，全方位提升職場競爭力，實現企業永續發展。此外，鼓勵員工取得美國壽險管理師(LOMA) 及所屬工作領域專業證照，並且提供考試補助與相關獎勵，支持員工持續精進專業能力。另建構數位學習平台，提升學習便利性與可及性，並規劃兼具深度及廣度的培育方案，讓員工在自我成長的同時，讓員工能與企業共同成長。三商美邦人壽2024年度內勤正職同仁共1,802人，投入培力金額超過1,068 萬元，內勤同仁總訓練時數超過62,000 小時，人均訓練時數約34.65 小時。
強化ESG 專業能力，推動永續經營
為提升公司在環境、社會及公司治理領域的專業能力，確保員工具備最新的市場趨勢與法令遵循知識。我們持續投入資源於ESG 核保與投資專業課程的培訓預算總額達新台幣 371,690 元，課程涵蓋壽險業永續經營、企業碳排放減量實務班等議題。
數位轉型與創新思維培育
因應公司策略與市場趨勢，2024 年舉辦多場講座課程，以提升同仁對未來市場需求及創新議題的敏銳度。其中，針對中高階主管舉辦 「AI 趨勢與保險應用」 講座，強化決策層對於新技術的掌握；針對一般同仁則開立 「人工智慧與金融業務的創新思維」 課程，激勵同仁探索創新服務模式，為公司未來發展注入開創思維。
學習型組織的建立與獎勵計畫
打造學習型組織，提升學習意願與動機，2024 年推動「學霸挑戰賽」，獎勵修習內部線上通識課程或選修課程的同仁，透過鼓勵學習優化人才發展環境。內部線上通識課程總修課時數達1,516.45 小時，修課人次高達5,293 人次，展現全體員工的學習熱忱與積極性。
人才招募活動
積極參與各大學院校招募活動，包括台灣大學、政治大學、臺北大學及中央大學就業博覽會。且於元智大學、銘傳大學及中央大學舉辦企業說明會，藉此與不同院系建立連結，發掘多元領域優秀人才。為使在校學生更深入了解職涯發展，特別邀請資深員工分享寶貴的工作歷程與經驗，使學生能夠全面認識各部門多元發展機會。
人才盤點
針對特定職等同仁與主管，進行『人才DNA- 領導管理測評』，以潛能與績效為座標向度，將人才分布九宮格，佈局各階管理層及了解各階儲備人才狀況，推進接班人計劃。
為協助優秀人才無後顧之憂地踏入壽險業並穩定成長，三商美邦人壽推出「儲備主任專案」及「襄理培訓專案」共計為期27 個月的培訓計劃。期望透過專案培訓，幫助並督促業務人員效率成長，使業務主管能在個人績效、人員培育及組織發展三方達到三贏的成效。
「基礎」、「紮根」、「晉陞」三大訓練進程
三商美邦人壽建立完善的人才培訓制度，為使外勤新進人員在壽險事業初期即能立下明確目標與方向，將訓練區分為「基礎」、「紮根」及「晉陞」等三大訓練，從輔導外勤新進人員考取專業證照開始，並訓練其推銷及增員技巧，進而培養未來保險專業菁英，建立正確的壽險事業觀念。
基礎訓練
跨足壽險事業的第一步也是最重要的門檻，便是取得專業證照。為此，我們除了透過各地區訓練單位定期開設各項證照訓練課程以輔導同仁專業知識外，亦針對各項證照資格測驗編撰教材，以協助同仁取得證照。另外，為幫助新登錄業務員能快速認識各項商品及銷售應注意之法規，透過定期開設之商品班，協助同仁成為專業且高素質的壽險業務。
➡ 相關課程：公會班、外幣保險商品證照班、投資型保險商品證照班、商品班等。
紮根訓練
業務人員的專業程度為三商美邦人壽專業形象的一大指標。除行銷專業外，保戶服務更是不容忽視，我們透過紮根訓練及行政作業在職訓兩大課程，強化專業能力與思維。定期舉辦壽險顧問測驗，驗收業務人員是否瞭解公司商品條款、各項行政作業流程規範及相關法律規範，2024 年新增282 位業務人員（測驗合格率87.6%）通過壽險顧問測驗，為公司專業服務嚴格把關。
➡ 相關課程：行政作業在職訓（初階／進階）、業務員紮根訓等。
晉升訓練
隨著職務晉升，業務人員應在各階段設立明確的成長目標。業務專員應專注於良好習慣的養成並提升銷售技巧；業務主管則須熟悉壽險事業的推廣方式，建立正確的增員觀念與態度。為此，我們在業務人員晉升之初，即安排參與晉陞訓練，不僅透過課程內容協助自我檢視，更鼓勵同職級同仁交流研討，以發展出更高效的經營策略與業務推展方法。
➡ 相關課程：業務主任晉陞訓、業務襄理晉陞訓、業務經理晉陞訓、中高階經理訓、處經理晉陞訓等。
培育專業壽險顧問
專業進化 從陌生拜訪的恐懼感到積極主動全力以赴，從自我管理到領導統御，全方位系統化培訓，培育卓越業務人才。
進階專業培育 - 國際證照AFP/CFP® 與退休理財規劃顧問RFA 證照 重視業務同仁全方位的發展，透過企業包班方式舉辦進階金融證照輔考，課程包含AFP 理財規劃顧問、CFP® 國際高級理財規劃顧問以及RFA 退休理財規劃顧問。AFP/CFP® 課程內容有基礎理財規劃、風險管理與保險規劃、員工福利與退休金規劃、投資規劃、租稅與財產移轉規劃以及全方位理財規劃；RFA 課程為高齡社會與退休制度、老人醫療暨長照制度分析、保險類退休商品介紹、退休目標與需求分析等內容，業務同仁經過數十小時課程訓練並通過測驗及認證後，方可獲得協會頒布之證照，後續需維持每年一定時數之教育訓練來確保證照有效性。透過精實的訓練內容讓業務同仁將理論與實務結合應用於工作，規劃貼近客戶需求之保險商品。
身為安定社會力量的優良保險企業，我們重視到台灣即將邁入超高齡社會，屆時超過65 歲以上的人口將佔總人口20%，除了需要社會保險以提供基本保障外，更需透過商業保險來輔助保障缺口，而正確的風險規劃與保障觀念，需透過專業的業務人員推動。因此，在進階專業的培育，我們不遺餘力，自2021 年開始AFP/CFP® 培訓課程至今，本公司及格率皆超越協會統計之全國通過率，由臺灣理財顧問認證協會(FPAT) 統計資料可見，2023 年持證人數躍昇為壽險業第三，一路保持至今。
數位進化 因應金融數位化浪潮，結合尖端科技推動Agent_Pro 專案，打造學習、銷售平台，培養數位時代專業壽險顧問。
公司致力於提供多元且完善的福利措施，以提升工作滿意度與生活品質。訂定福利辦法，提供內勤員工差旅津貼、節日禮品、彈性差勤、產假福利、獎勵旅行和員工優先股等，確保員工在職涯發展與生活平衡間獲取支持。
此外，亦提供專業考試獎勵制度、社團活動、結婚生育補助、員工及直系血親喪葬補助、家庭照顧假、年度健康檢查，並提供團體保險保障、捷運站接駁車等福利，照顧員工家庭。為鼓勵員工透過旅遊健康身心，自到職滿一年起，每年提供6,500 元的旅遊補助。
三商美邦人壽三度獲頒「運動企業認證」，為鼓勵同仁運動健身，舒緩工作壓力，我們在職場設置運動健身器材，並補助同仁參與運動相關社團。每年舉辦內勤員工運動日、家庭日等，提供多元參與運動的管道，促進同事與家庭間的互動，營造幸福職場生活。
三商美邦人壽重視職場安全及衛生，2024 年 為提升職場安全衛生推動各項改善措施，投入金額超過530 萬元。
每年制定「職業安全衛生管理計畫」，依此落實職業安全衛生事項，透過執行、檢討及改善，確保工作環境安全。此外，亦制定「安全衛生工作守則」，公開公告並讓同仁共同遵守。公司設有職業安全衛生委員會，成員除雇主外還包含有職業安全衛生人員、勞工健康服務護理人員以及勞工代表等；每季由職業安全衛生管理單位召開「職業安全衛生委員會議」廣泛收集員工意見予以討論改善，由委員會成員討論公司安全衛生事項，檢視現行作為，評估潛在風險及改善空間。針對必要改善事項研擬對策，落實執行並追蹤改善成效，以建立更加安全、健康、永續的工作環境。
由於公司屬於為第三類職場，整體風險等級相對較低。為確保工作環境安全與舒適，辦公室環境空氣品質依法定期監測，辦公室燈具光線明亮且照度充足，檢測結果皆符合職業安全衛生相關法規標準；定期更換辦公室飲水機濾心及執行保養、定期檢測水質以確保同仁用水安全。透過清潔人員每日進行環境維護，確保職場場域整潔與衛生。職場內無生物性、化學性或噪音污染等有害因子。每年定期執行辦公室消防設備檢查，和消防疏散演練，以讓員工熟知緊急事件避難流程與場所。在鼓勵同仁參加急救人員外部訓練課程外，於辦公大樓與客戶臨櫃據點均設置AED「自動體外心臟電擊去顫器」與無障礙設施，並配置保全人員以確保員工與來訪貴賓之安全。
身體康健
設有勞工健康服務人員，提供同仁健康指導及促進服務，每年提供員工優於法規的健康檢查服務，且透過定期健康宣導，提供正確健康知識；擬定健康四大計畫並執行，對於妊娠或生產後一年內之女性同仁於每週提供鮮奶或豆漿，且有設置集( 哺) 乳室供同仁使用。定期舉辦員工到院健康檢查，並安排臨場醫師服務，依健康檢查結果分析與建議，針對高風險者提供衛教指導且持續追蹤。
心理健康
為預防職場不法侵害，定期宣導並設立申訴專線；長期與社團法人新竹市生命線協會員工服務中心合作，提供EAP 方案，不限時數及次數的專線諮詢服務，由專業心理師及顧問提供身心健康之諮詢。此外，公司透過人力資源部及各地通訊處、區部統計職業災害事件。期望透過完善的預防與緊急應變能力，把握黃金救援時刻，並降低職災風險及發生，維護安全、健康的工作環境。對於即將離職員工，若有個別需求，可透過面談關懷心理及職涯發展規劃。
無論新、舊制員工，公司均提撥足額退休金、提供優於法定標準的退職金，確保員工退休後擁有生活保障。我們提供具有舊制年資之員工優於法令之退休離職金，符合退休資格之員工離退，以優於法令55 個基數為退休金計算之上限( 外勤業務主管最高為66 個基數)；未達退休資格的員工，則以年資計算離職金予以發放。本公司視組織發展與人力資源之需要，對於有必要持續留任服務之人員，得放寬其退休之年齡限制。